ฟอร์ด ประเทศไทย จัดการแข่งขันทักษะด้านการบริการระดับประเทศ ครั้งที่ 11 ขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อเปิดโอกาสให้เจ้าหน้าที่ประจำผู้จำหน่ายฟอร์ดทั่วประเทศ ได้ทดสอบทักษะความสามารถด้านการให้บริการและการบำรุงรักษารถฟอร์ด รวมทั้งความสามารถด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ ในการซ่อมบำรุง ทักษะการสื่อสาร และการบริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพ
กิจกรรมดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อฝึกฝนทักษะความเป็นมืออาชีพและยกระดับความสามารถของช่างเทคนิค ที่ปรึกษาด้านบริการ เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ และที่ปรึกษาการขายประจำผู้จำหน่ายและศูนย์บริการฟอร์ดทั่วประเทศ ทั้งนี้เพื่อรักษามาตรฐานการบริการระดับโลกภายใต้มาตรฐาน Quality Care ของฟอร์ด พร้อมมอบประสบการณ์ในเข้ารับบริการที่ดีเยี่ยมและมีประสิทธิภาพสูงสุดให้แก่ลูกค้า
“ฟอร์ดมีความมุ่งมั่นในการประเมินและยกระดับทักษะและความเชี่ยวชาญของเจ้าหน้าที่ด้านการบริการของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทุกคนมีความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการ พร้อมมอบประสบการณ์ความประทับใจในบริการหลังการขายที่ดีเยี่ยมระดับโลกให้แก่ลูกค้า” คุณสาโรช เกียรติเฟื่องฟู รองประธานฝ่ายการตลาด การขาย และการบริการ ฟอร์ด ประเทศไทย กล่าว
“การที่ฟอร์ดมียอดขายสูงสุดเป็นประวัติการณ์เมื่อปีที่แล้ว และรถฟอร์ดยังคงได้รับความนิยมอย่างมากในปีนี้ ทำให้เจ้าหน้าที่ด้านบริการของเรานยิ่งมีบทบาทสำคัญมากกว่าเคย ในการเป็นผู้มอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้าฟอร์ด เรามั่นใจว่าการเพิ่มพูนทักษะให้แก่พนักงานของเราอย่างต่อเนื่องจะทำให้ฟอร์ดสามารถยกระดับการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า” คุณสาโรช กล่าวเสริม
การแข่งขันทักษะด้านการบริการรอบชิงชนะเลิศประจำปีนี้ จัดขึ้น ณ ศูนย์ฝึกอบรมฟอร์ด บางนา โดยผู้เข้าร่วมการแข่งขันจากทั่วประเทศจะต้องผ่านการทดสอบทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ ซึ่งผู้เข้ารอบ 10 คนสุดท้ายจากแต่ละส่วนงานจะได้รับคัดเลือกเข้าสู่รอบชิงชนะเลิศ
สำหรับผู้ชนะเลิศการแข่งขันทักษะด้านการบริการ ประเภทช่างเทคนิค ได้แก่ นายสุวิทย์ เหลื่อมเภา จากบริษัท โชคชัย ซีเอ็มเอ็ม จำกัด ด้านนางสาวสาริศา ผ่องแพร จากบริษัท มหาชัยคาร์มาร์ท จำกัด (สมุทรสาคร) คว้าตำแหน่งชนะเลิศประเภทที่ปรึกษาด้านบริการ นางสาวพนิดา โตเจริญ จากบริษัท วีพีเค ออโต้ จำกัด ได้รับรางวัลชนะเลิศประเภทเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ และผู้ที่ได้รับรางวัลชนะเลิศประเภทที่ปรึกษาการขายได้แก่ นายชัยศิริ พงษาเกษตร จากบริษัท เอกสหกรุ๊ป จำกัด
ผู้ได้รับรางวัลรองชนะเลิศจากการแข่งขันแต่ละประเภท ได้แก่
ประเภทช่างเทคนิค
• นายมะนะชัย ปล้องบรรจง บริษัท พี.วี.เค. มอเตอร์ จำกัด (หาดใหญ่ จ. สงขลา)
• นายบัญชา ปรากฏรัตน์ บริษัท เอกสหกรุ๊ป จำกัด
ประเภทที่ปรึกษาด้านบริการ
• นายทวิน จันทร์ไข่ บริษัท โชคชัย ซีเอ็มเอ็ม จำกัด (สุโขทัย)
• นายอธิโรจน์ พูลนุช บริษัท พีพีเอส. ออโต้เทรด จำกัด (ลำลูกกา ปทุมธานี)
ประเภทเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์
• นางถวิล โสมาบุตร ห้างหุ้นส่วนจำกัด เอส ที ยโสธร มอเตอร์
• นางสาว นิยดา ยี่เส้ง บริษัท พัทลุง จ. วินิต จำกัด
ประเภทที่ปรึกษาการขาย
• นายวัชรินทร์ รักการ บริษัท วีพี ออโต้ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด
• นางสาวณัฐธนลักษณ์ เครือพิมาย บริษัท เอกสหกรุ๊ป จำกัด (ปากช่อง)
ทั้งนี้ ฟอร์ดได้จัดการแข่งขันทักษะด้านการบริการระหว่างเจ้าหน้าที่ฝ่ายต่างๆ ประจำผู้จำหน่ายฟอร์ดทั่วประเทศเป็นประจำทุกปี นับตั้งแต่พ.ศ. 2543 เป็นต้นมา โดยโครงการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อฝึกฝนทักษะความเป็นมืออาชีพและยกระดับความสามารถของพนักงานสู่ระดับที่สูงขึ้น ทั้งด้านการให้บริการและการบำรุงรักษารถฟอร์ด ตลอดจนการเสริมความรู้ด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ ในการซ่อมบำรุง ทักษะการสื่อสาร และการบริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพให้แก่เจ้าหน้าที่ประจำผู้จำหน่ายและศูนย์บริการฟอร์ดทั่วประเทศ
