มาสด้ามอบรางวัลเกียรติยศผู้จำหน่ายยอดเยี่ยมแห่งปีประสานพลังดีลเลอร์ทั่วประเทศพร้อมเดินหน้าสู่ความสำเร็จ
บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด จัดพิธีมอบ “รางวัลผู้จำหน่ายรถยนต์มาสด้ายอดเยี่ยมแห่งปี” เป็นครั้งแรก ซึ่งเป็นโครงการเพื่อสนับสนุนและส่งเสริมให้ผู้จำหน่ายมีการพัฒนาการในการดำเนินธุรกิจรถยนต์มาสด้าได้อย่างยอดเยี่ยมในทุกๆด้าน พร้อมจัดประชุมใหญ่ดีลเลอร์ทั่วประเทศ กำหนดยุทธศาสตร์แผนงานการพัฒนาธุรกิจผู้จำหน่าย กลยุทธ์การตลาด สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างต่อเนื่อง พร้อมเดินหน้าลุยตลาดรถยนต์เมืองไทยอย่างเต็มที่ ตั้งเป้าการเติบโตอย่างยั่งยืนและแข็งแกร่ง
จอห์น เรย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “รางวัลผู้จำหน่ายรถยนต์มาสด้ายอดเยี่ยมแห่งปี” จะเป็นสิ่งสำคัญที่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพทางด้านการบริการและการขายของทีมงานของดีลเลอร์ และผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องทุกๆด้าน รวมถึงลูกค้าคนสำคัญ ทุกอย่างจะดำเนินการไปพร้อมๆกัน ซึ่งจะถูกทำการประเมินผลการดำเนินงานตลอดทั้งปี ซึ่งโปรแกรมของรางวัลนี้ได้ทำการประเมินถึงขีดความสามารถของผู้จำหน่ายในด้านต่าง ๆ เช่น ยอดการจำหน่ายรถ ยอดการจำหน่ายอะไหล่และการบริการ ความพร้อมของอาคารสถานที่ คุณภาพของระบบงานในด้านการขายและการบริการหลังการขาย และที่สำคัญที่สุดคือความสามารถในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า
ในการประเมินการดำเนินงานของผู้จำหน่ายเพื่อมอบรางวัลผู้จำหน่ายรถยนต์มาสด้ายอดเยี่ยมแห่งปีมีการหลักเกณฑ์ต่าง ๆ เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าผู้จำหน่ายจะสามารถมอบการบริการอย่างดีเยี่ยมให้กับลูกค้า อันจะทำให้รถยนต์มาสด้าได้รับความไว้วางใจ และความเชื่อมั่นสูงสุด เพื่อก้าวไปสู่ความเป็นเลิศด้านการขายและการบริการหลังการขาย
จอห์น กล่าวเสริมว่า สำหรับการจัดงานในครั้งนี้ ถือว่าเป็นปีแรกที่มาสด้าจัดพิธีมอบรางวัลผู้จำหน่ายยอดเยี่ยมแห่งปีและถือเป็นจุดเริ่มต้นที่เราได้มุ่งเน้นความสำคัญไปที่ลูกค้าผู้ซึ่งให้การสนับสนุนผู้จำหน่ายและภาพลักษณ์ตราสินค้าของมาสด้า จากการเริ่มต้นและความมุ่งเน้นดังกล่าวทำให้ค่าความพึงพอใจของลูกค้าด้านการขาย (SSI)ในปี 2551 สูงเพิ่มขึ้นเป็น 87.5% เมื่อเปรียบเทียบกับ 79.4% ในปี 2550 และค่าความพึงพอใจของลูกค้าด้านบริการหลังการขาย(CSI) เพิ่มขึ้นเป็น 83.8 % เปรียบเทียบกับ 76.9 % ในปี 2550 นอกจากนั้นในปี 2551 มาสด้ายังได้รับการจัดอันดับเป็นที่ 2 ในด้านความพึงพอใจของลูกค้าด้านการขายโดย J.D Power เมื่อเทียบกับอันดับที่ 6 ที่ได้รับในปี 2550
ตารางราคารถยนต์ล่าสุด
AUDI | Aston Martin | BMW | Chevrolet | CITROEN | DFSK | Ferrari | Honda (ฮอนด้า) |
