มาสด้ามั่นใจคุณภาพบริการหลังการขาย สร้างมาตรฐานช่างเทคนิคจากระดับประเทศสู่ระดับโลก
บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด จัดการแข่งขันพัฒนาทักษะช่างเทคนิคไทยและที่ปรึกษาการบริการทั่วประเทศ เพื่อยกระดับการบริการหลังการขาย สู่ความเป็นเลิศบริการหลังการขายหวังครองใจลูกค้าตลอดไป พร้อมส่งเสริมช่างเทคนิคไทยก้าวไกลสู่เวทีระดับโลก ด้วยการส่งผู้ชนะเลิศเข้าร่วมการแข่งขันชิงแชมป์สุดยอดของช่างบริการมาสด้า ในงาน “Mazda World Final Contest” ณ เมืองฮิโรชิมา ประเทศญี่ปุ่น
จอห์น เรย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า วัตถุประสงค์ในการจัดการแข่งขันในครั้งนี้เพื่อทดสอบประสิทธิภาพของการบริการและเทคนิคพิเศษทางด้านช่างเทคนิค รวมทั้งที่ปรึกษาการบริการ ซึ่งเป็นการแข่งขันทางด้านการแก้ไขปัญหาและวิเคราะห์ทุกระบบของรถยนต์มาสด้า เพื่อรองรับการบริการที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว พร้อมเร่งเดินหน้าสร้างการบริการให้มีมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก ซึ่งปริมาณรถยนต์มาสด้าในตลาดได้เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว รวมทั้งการขยายเครือข่ายผู้จำหน่ายให้ครอบคลุมทั่วประเทศ และที่สำคัญอย่างยิ่งคือการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โดยเฉพาะการบริการหลังการขายถือเป็นนโยบายหลักที่มาสด้ายึดมั่นมาโดยตลอด มาสด้าได้มีการจัดฝึกอบรมมาช่างเทคนิคและที่ปรึกษาการบริการ โดยตลอด เพื่อเสริมสร้างทักษะด้านช่างและการบริการที่ดีเยี่ยม เพื่อมุ่งสู่ความเป็นเลิศในด้านการให้บริการสำหรับลูกค้ามาสด้า
สำหรับการจัดการแข่งนันในครั้งนี้มีช่างเทคนิคและที่ปรึกษาด้านการบริการทั่วประเทศกว่า 150 คน เข้าร่วมการแข่งขัน โดยก่อนหน้านี้ได้มีจัดการแข่งขันรอบคัดเลือกจากทั่วประเทศ โดยคัดจากผู้ที่มีคะแนนสูงสุด 10 อันดับแรก เข้ามาแข่งขันรอบสุดท้ายที่ศูนย์ฝึกอบรมมาสด้า กรุงเทพมหานคร ซึ่งการแข่งขันในปีนี้เข้มข้นมากขึ้นกว่าปีที่ผ่านมา เนื่องจากมีการแบ่งออกเป็น 5 สถานี ประกอบด้วย
สถานีการแข่งขันประเภท ช่างเทคนิค
สถานีที่ 1 การตรวจเช็คชิ้นส่วนต่างๆ ของรถยนต์
สถานีที่ 2 การวิเคราะห์ปัญหาข้อบกพร่องในรถยนต์มาสด้า3
สถานีที่ 3 การวิเคราะห์ปัญหาข้อบกพร่องในรถยนต์มาสด้า3
สถานีที่ 4 การวิเคราะห์ปัญหาข้อบกพร่องในรถยนต์มาสด้า บีที-50
สถานีที่ 5 การวิเคราะห์ปัญหาข้อบกพร่องในรถยนต์มาสด้า บีที-50
ผลการแข่งขันช่างเทคนิค ผู้ชนะเลิศ ได้แก่ นายอภิวัฒน์ ทองดีนอก จากบริษัท ไซม์ ดาร์บี้ มาสด้า สาขาเจริญนคร ซึ่งผู้ชนะเลิศได้รับถ้วยรางวัล ใบประกาศเกียรติคุณ พร้อมด้วยเงินสด 20,000 บาท และของที่ระลึกจำนวนมาก
การแข่งขันประเภท ที่ปรึกษาด้านการบริการ
สถานีที่ 1 ขั้นตอนการตรวจรับรถยนต์ 8 ขั้นตอน
สถานีที่ 2 การประเมินราคาและงานรับประกันคุณภาพ
สถานีที่ 3 ขั้นตอนการจ่ายงานด้วย Control Board
สถานีที่ 4 การอธิบายงานซ่อม การส่งมอบ และโปรแกรม MAP & MDP
สถานีที่ 5 การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน และความรู้ผลิตภัณฑ์รถใหม่ (Mazda3, Mazda BT-50)
ผู้ชนะเลิศ ได้แก่ นายคงฤทธิ์ โกษากุล จากบริษัท มาสด้า ซิตี้ สาขาสุขุมวิท 36 ซึ่งผู้ชนะเลิศได้รับถ้วยรางวัล ใบประกาศเกียรติคุณ พร้อมด้วยเงินสด 20,000 บาท และของที่ระลึกจำนวนมาก
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ http://www.mazda.co.th
ตารางราคารถยนต์ล่าสุด
AUDI | Aston Martin | BMW | Chevrolet | CITROEN | DFSK | Ferrari | Honda (ฮอนด้า) |
