āđāļāđāļĒāļāđāļē āļāļāļāļĒāđāļģāļāļ§āļēāļĄāđāļāļ·āđāļāļĄāļąāđāļāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒ āļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļ âāļāļąāļāļĐāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļĒāļāđāļēâ āļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ 44 āļĢāļąāļāļĐāļēāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļāļ·āđāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļŠāļđāļāļŠāļļāļāđāļŦāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļē
āđāļāđāļĒāļāđāļē āļāļāļāļĒāđāļģāļāļ§āļēāļĄāđāļāļ·āđāļāļĄāļąāđāļāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒ āļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļ âāļāļąāļāļĐāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļĒāļāđāļēâ āļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ 44
āļĄāļĢ. āđāļāļĢāļīāļāļēāļāļīÂ āļĒāļēāļĄāļēāļāļīāļāļ° āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļđāđāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāđ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļāđāļĒāļāđāļē āļĄāļāđāļāļāļĢāđ āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļāļģāļāļąāļ āļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļ āļāļēāļĒāđāļāļĐāļāļē āļāļąāļāļāļĢāđāļāļļāđāļĢ āļāļđāđāļāļģāļāļ§āļĒāļāļēāļĢ āļŠāļģāļāļąāļāļāļąāļāļāļēāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļāļŠāļāļāļāļĩāļĄāļ·āļāđāļĢāļāļāļēāļāļāļĢāļĄāļāļąāļāļāļēāļāļĩāļĄāļ·āļāđāļĢāļāļāļēāļ āļ§āđāļēāļāļĩāđāđāļĢāļ·āļāļāļĢāļĩāļāļđāļāļĩāļÂ āļāļĢāļļāļāđāļŦāļĨāļ·āļāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļĩāļ§āļĻāļķāļāļĐāļēāļ āļēāļāļāļ°āļ§āļąāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļđāđāļāļģāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāđāļāļāļāļīāļāļĢāļ°āļĒāļāļ āļāļēāļĒāļĻāļļāļ āļāļąāļĒÂ āđāļāļĢāđāļāļīāļāļąāļāļāđāļĄāļāļāļĨ āļĢāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĄāļĢāļĄāļāļđāđāđāļāļāļāļģāļŦāļāđāļēāļĒ āđāļāđāļĒāļāđāļēāļāļĢāđāļāļĄāļāđāļ§āļĒ āļāļāļ°āļāļđāđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ āđāļĨāļ°āļāļđāđāđāļāļāļāļģāļŦāļāđāļēāļĒāđāļāđāļĒāļāđāļē āļĢāđāļ§āļĄāđāļāđāļāđāļāļĩāļĒāļĢāļāļīāđāļāļāļīāļāļĩāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāļāļĨ āđāļĨāļ°āļĄāļāļāļĢāļēāļāļ§āļąāļĨāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļ âāļāļąāļāļĐāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļāđāļĒāļāđāļēâ āļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ 44 āļāļĢāļ°āļāļģāļāļĩ 2565 Â (44th Toyota Dealer Customer Service Skills Contest) āļĢāļāļāļāļīāļāļāļāļ°āđāļĨāļīāļĻ āđāļāļĒāļĄāļĩāļāļđāđāļŠāļĄāļąāļāļĢāđāļāđāļēāļĢāđāļ§āļĄāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļđāđāđāļāļāļāļģāļŦāļāđāļēāļĒāđāļāđāļĒāļāđāļēāļāļąāđāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻ 299 āļāļāļāļēāļ 99 āļāļđāđāđāļāļāļāļģāļŦāļāđāļēāļĒāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļđāđāļāđāļēāļāđāļāđāļēāļŠāļđāđāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļĢāļāļāļāļīāļāļāļāļ°āđāļĨāļīāļĻ āļāļąāđāļāļāđāļēāļāđāļāļāļāļīāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļ·āđāļāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ 40 āļāļ Â āđāļĄāļ·āđāļāļ§āļąāļāļāļĩāđ 27 āļāļĪāļĻāļāļīāļāļēāļĒāļ 2565 āļ āļĻāļđāļāļĒāđāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļķāļāļāļāļĢāļĄāđāļāđāļĒāļāđāļē āļ.āļŠāļļāļ§āļīāļāļāļ§āļāļĻāđ āļ.āļāļ°āđāļāļīāļāđāļāļĢāļē
āļĄāļĢ.āđāļāļĢāļīāļāļēāļāļīÂ āļĒāļēāļĄāļēāļāļīāļāļ° āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļđāđāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāđ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļāđāļĒāļāđāļē āļĄāļāđāļāļāļĢāđ āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļĨāđāļēāļ§āđāļāļāļīāļāļĩāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāļāļĨ āđāļĨāļ°āļĄāļāļāļĢāļēāļāļ§āļąāļĨāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļ§āđāļē âāļāļĩāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļĩāļāļĩāđ āđāļāđāļĒāļāđāļē āļĄāļāđāļāļāļĢāđ āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļĢāļāļĢāļāļ 60 āļāļĩ āđāļĨāļ°āđāļāđāļĒāļāđāļēāļĄāļĩāļ§āļīāļŠāļąāļĒāļāļąāļĻāļāđāđāļŦāļĄāđ āļāļąāđāļāļāļ·āļ āļāļēāļĢāđāļāđāļ âāļāļđāđāļāļģāļāļēāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāļĨāļ·āđāļāļāļĒāļļāļāđāļŦāļĄāđâ āđāļāļ·āđāļāļāļąāļāđāļāļĨāļ·āđāļāļāļŠāļąāļāļāļĄāđāļāļĒāđāļāļŠāļđāđāļāļāļēāļāļāļāļĩāđāļāļĩāļĒāļīāđāļāļāļķāđāļ āđāļāļĒāļāļēāļĻāļąāļĒāļāļ·āđāļāļāļēāļāļŠāļģāļāļąāļ 3 āļāļĢāļ°āļāļēāļĢ āđāļāđāđāļāđ
1. āļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļē āļŦāļĢāļ·āļ “Customer First” āļāđāļēāļāļāļēāļĢāļŠāđāļāļĄāļāļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĩāđāļĒāļĄāļāļļāļāļ āļēāļ āđāļāļ·āđāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļļāļāļāļāļāļāļļāļāļāļ
2. āļāļēāļĢāļāđāļēāļĒāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđāļŠāļđāđāļŠāļąāļāļāļĄ āļāđāļēāļāļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāđ āđāļĨāļ°
āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļāđāļĒāļāđāļē āļĄāļāđāļāļāļĢāđ āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļģāļāļąāļ āļĄāļļāđāļāļĄāļąāđāļāļāļąāļāļāļēāļāļąāļāļĐāļ° āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ āđāļāļ·āđāļāļāļāļāļĢāļąāļāļāļąāļāļ āļēāļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļāļąāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļąāđāļāļŠāļđāļāļĄāļēāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāđāļāļĢāđāļŦāļĨāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§ āđāļāļĒāļĢāļīāđāļĢāļīāđāļĄāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļāļĐāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļĒāļāđāļē (Toyota Dealer Customer Service Skills Contest) āļāļĢāļąāđāļāđāļĢāļāđāļāļāļĩ āļ.āļĻ. 2519 āļ āļēāļĒāđāļāđāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāđāļāļāļēāļĢāđāļāļīāđāļĄāļāļđāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢ āđāļāļ·āđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļļāļāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļŠāļđāļāļŠāļļāļāđāļŦāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļāļĒāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļ âāļāļąāļāļĐāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļāđāļĒāļāđāļēâ āļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ āļāļąāļāļāļķāđāļāđāļāđāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ 44 āļāļĨāļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļ§āđāļē 4 āļāļĻāļ§āļĢāļĢāļĐ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļąāļāļāļēāļāļļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāđāļāđāļĄāļēāļāļāļ§āđāļē 1,200 āļāļāļāđāļāļāļĩ
3. āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāļāļļāļāļāļĨ āļāļąāļāđāļāđāļāļāļļāļāđāļāļŠāļģāļāļąāļ āđāļāļ·āđāļāļĄāļļāđāļāļŠāļđāđāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāđāļĢāđāļâ
âāđāļāđāļĒāļāđāļē āļĒāļąāļāļĄāļļāđāļāļāļĢāļĢāļĨāļļāļāļąāļāļāļāļīāļāļŠāļđāđāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļ āļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĩāļĒāļĄāļāļēāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāđāļŦāđāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ āļ āļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļļāļāļāđ “āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĩāļĒāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāđāļāļĄāđāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļ§āļāļēāļâ (Multi – Pathway Strategy) āļāļąāđāļāļĢāļāļĒāļāļāđāđāļŪāļāļĢāļīāļ (HEV) āļĢāļāļĒāļāļāđāđāļāļāđāļēāļāļĨāļąāđāļāļāļīāļāđāļŪāļāļĢāļīāļ (PHEV) āļĢāļāđāļāļāđāļē (BEV) āļĢāļāđāļāļāđāļēāđāļāļĨāļĨāđāđāļāļ·āđāļāđāļāļĨāļīāļāļāļēāļāđāļŪāđāļāļĢāđāļāļ (FCEV) āđāļĨāļ°āļāļēāļāđāļĨāļ·āļāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļ·āđāļāđ āđāļāļ·āđāļāļĢāļāļāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļĄāđāđāļāđāļāļāļāđāļāđāļĨāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļ āļāļąāļāļāļ°āļāļģāļĄāļēāļāļķāđāļ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļļāļāļāļēāļ âāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāļĨāļ·āđāļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļļāļāļāļâ āđāļāļĒ âāđāļĄāđāļāļīāđāļāđāļāļĢāđāļ§āđāļāđāļēāļāļŦāļĨāļąāļâ āđāļĨāļ°āđāļĢāļīāđāļĄāļāļļāļāđāļāļīāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļĢāļ°āļāļāļĒāļēāļāļĒāļāļāđāđāļāļāđāļēāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāļ°āļāļģ āļāļąāļĄāļĢāļĩ āļĢāļļāđāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĒāļāļāđāđāļŪāļāļĢāļīāļ HEV Â āđāļĄāļ·āđāļāļāļĩ 2009 āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļąāļāļāļēāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļĄāļēāļāļĄāļēāļĒ āđāļāļĒāļĨāđāļēāļŠāļļāļāđāļāđāđāļāļ°āļāļģāļĢāļāļĒāļāļāđāđāļāļāđāļēāđāļāļĨāļĨāđāđāļāļ·āđāļāđāļāļĨāļīāļ (FCEV) āļĢāļļāđāļ âāļĄāļīāđāļĢ (Mirai)â āđāļāļ·āđāļāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļ āđāļāļāļ·āđāļāļāļĩāđāļāļąāļāļĒāļē āļāļąāļāļŦāļ§āļąāļāļāļĨāļāļļāļĢāļĩ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļ āđāļāļīāļāļāļąāļ§ TOYOTA bZ4X āļĢāļāļĒāļāļāđāļāļąāđāļāļāļĨāļąāļāļāļēāļāđāļāļāđāļāļāļĢāļĩāđāđāļāļāđāļē (BEV) āļĢāļļāđāļāđāļĢāļāļ āļēāļĒāđāļāđāđāļāļĢāļāļāđāđāļāđāļĒāļāđāļē āļŠāļđāđāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒâ
āļĄāļĢ.āļĒāļēāļĄāļēāļāļīāļāļ° āļāļĨāđāļēāļ§āļāđāļāđāļāļ§āđāļē âāļāļāļāđāļŦāļāļ·āļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļļāđāļāļāļąāļāļāļēāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļāļāļāđāļāđāļĒāļāđāļēāđāļāļāđāļĨāđāļ§ āđāļĢāļēāļĄāļļāđāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļāļāđāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļŠāļāļāļĢāļąāļāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļāļāļĒāļļāļāļŠāļĄāļąāļĒ āļāļ§āļēāļĄāļāļīāļĒāļĄ āđāļĨāļ°āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļ āļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļēāļĄāļĩāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩ āđāļāļĒāđāļāđāļāļ·āļāļāļāļąāļāļ§āļēāļāļĄāļāļĩāđ āđāļĢāļēāļ§āļēāļāđāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļēāļāļēāļĢāļĒāđāļāļēāļāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāđāļāļāļāļīāļ āļāļĩāđāļĢāđāļ§āļĄāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļĒāļāļāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļĒāļēāļāļĒāļāļāđ (T-TEP) āļāļąāđāļ 19 āļŠāļāļēāļāļąāļ āđāļāļ·āđāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđāđāļŦāđāļāļąāļāļāļąāļāļĻāļķāļāļĐāļē āđāļĨāļ°āļāļļāļĄāļāļāļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļ°āļāļģ bZ4X āļĢāļāđāļāļāđāļē BEV 100% āđāļĢāļēāđāļĨāđāļāđāļŦāđāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđ āļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļēāđāļ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļēāļĢāļāđāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļ·āļāļāļđāđāļāļąāļāļāļĩāđāđāļāļāļĢāļāļĩāļāļļāļāđāļāļīāļāđāļāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļāļđāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĨāļāļāļ āļąāļĒ āđāļāļĒāļĄāļĩāđāļāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļāļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļāđāļēāļāđ āļāļēāļāļī āļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļāļđāđāļ āļąāļĒ āļŦāļĢāļ·āļāļāļģāļĢāļ§āļāļāļĢāļēāļāļĢ āđāļāđāļāļāđāļâ
āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļ âāļāļąāļāļĐāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļĒāļāđāļēâ āļĄāļĩāļ§āļąāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāđāļāļ·āđāļāļāļąāļāļāļēāļāļąāļāļĐāļ°āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļēāļāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāļāļāļđāđāđāļāļāļāļģāļŦāļāđāļēāļĒāđāļāđāļĒāļāđāļēāļāļąāđāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻ āđāļŦāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāđāļāļĄāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļē āļ āļēāļĒāđāļāđāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļąāđāļāđāļāļāđāļēāļāļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄ āļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩ āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ āđāļĨāļ°āļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§ āļāļĨāļāļāļāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļĩāļāļąāļāļāļąāļāļāļĄāļīāļāļĢāļāđāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāđāļāđāļĒāļāđāļē āđāļāļāļĩāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāđāļŦāļĄāđ āđāļāļĒāđāļĢāļīāđāļĄāļāļĩāđāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāđāļēāļāđāļāļāļāļīāļ āļāļķāđāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāļāļāđāļāđāļ 2 āļĢāļ°āļāļąāļ āļāļ·āļ āļĢāļ°āļāļąāļāļāļ·āđāļāļāļēāļ āđāļĨāļ° āļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāđāļŠāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļąāļāļĐāļ°āļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļāļĢāļ°āļāļ āļāļĩāļāļāļąāđāļāļŠāļĢāđāļēāļāđāļĢāļāļāļđāļāđāļ āđāļāļĒāđāļāļīāđāļĄāļāļģāļāļ§āļāļāļđāđāđāļāđāļēāļĢāđāļ§āļĄāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāđāļāđāļŠāļđāļāļŠāļļāļāļāļķāļ 6 āļāļ āļāđāļāļāļđāđāđāļāļāļāļģāļŦāļāđāļēāļĒ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļĢāļĒāļēāļāļēāļĻāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāđāļŦāđāļāļ·āđāļāđāļāđāļāļŠāļāļļāļāļŠāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļķāđāļ Â
āļāļđāđāļāļāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļâāļāļąāļāļĐāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļĒāļāđāļēâ āļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ 44
āļāļĢāļ°āđāļ āļ āļāđāļēāļāđāļāļāļāļīāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļ·āđāļāļāļēāļ
āļĢāļēāļāļ§āļąāļĨāļāļāļ°āđāļĨāļīāļĻ    | āļāļēāļĒāļāļāļļāļĨāļĒāđāļāļĪāļĐāļāļīāđ āļāļąāļāļĢāļēāļāļąāļāļāđ | āļāļēāļ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļāđāļĒāļāđāļēāļāļ°āđāļĒāļē (1994) |
āļĢāļāļāļāļāļ°āđāļĨāļīāļĻāļāļąāļāļāļąāļ 1 | āļāļēāļĒāļāļāļēāļāļĢÂ āļāļĒāļđāđāļŠāļĄāļļāļāļĢ | āļāļēāļ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļāđāļĒāļāđāļē āļāļĩ āļāļĩ āđāļāđāļ |
āļĢāļāļāļāļāļ°āđāļĨāļīāļĻāļāļąāļāļāļąāļ 2 | āļāļēāļĒāļĻāļīāļĢāļīāļāļąāļĒÂ āļāļĄāļĨāļēāđāļŠāļĒ | āļāļēāļ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļāđāļĒāļāđāļē āļāļāļāđāļāđāļ |
āļāļĢāļ°āđāļ āļ āļāđāļēāļāđāļāļāļāļīāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ
āļĢāļēāļāļ§āļąāļĨāļāļāļ°āđāļĨāļīāļĻ    | āļāļēāļĒāļāļāļļāļ§āļąāļāļāđ āļāļąāđāļāđāļĨāļīāļ | āļāļēāļ āļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļĒāļāđāļē āļāļāļĄāļĢāļļāđāļ |
āļĢāļāļāļāļāļ°āđāļĨāļīāļĻāļāļąāļāļāļąāļ 1 | āļāļēāļĒāļāļąāļāļāļāļĻāđ āļāļĨāđāļēāļĒāļĄāļāļĩ | āļāļēāļ āļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļĒāļāđāļē āļāļāļāļāļļāļĢāļĩ |
āļĢāļāļāļāļāļ°āđāļĨāļīāļĻāļāļąāļāļāļąāļ 2 | āļāļēāļĒāļāļ āļīāļ§āļąāļāļāđ āļāļāļĐāđāļ§āļĢ | āļāļēāļ āļāļĢāļīāļĐāļąāļāđāļāđāļĒāļāđāļē āđāļ āļāļĢāļē |
âāđāļāđāļĒāļāđāļēāļĒāļąāļāļāļāļĄāļļāđāļāļāļąāļāļāļēāļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļ āđāļāļ·āđāļāļĄāļāļāļŠāļīāļāļāđāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢÂ āļāļĢāđāļāļĄāļāļļāļāļ āļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļāļŠāļļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļļāļāļ āļēāļāļāđāļēāļāļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļ·āļāđāļāđāļāļāļļāļāđāļāļŠāļģāļāļąāļ āļ āļēāļĒāđāļāđāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļĢ “āļĨāļđāļāļāđāļēāļāđāļāļāļĄāļēāļāđāļāļ” āļŦāļĢāļ·āļ Customer First āđāļĢāļēāļāļąāļāļŦāļĨāļąāļāļŠāļđāļāļĢāļāđāļēāļĒāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđāļāļąāđāļāđāļāđāļāļąāđāļāļāļ·āđāļāļāļēāļ āļāļāļāļķāļāļŦāļĨāļąāļāļŠāļđāļāļĢāļāļąāđāļāļŠāļđāļ āđāļŦāđāļāļąāļāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļāļāļāļđāđāđāļāļāļāļģāļŦāļāđāļēāļĒāļŊ āļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ āļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļāļĐāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđ āļāļąāļāđāļāđāļāļŦāļāļķāđāļāđāļāļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄāļŠāļĢāđāļēāļāđāļĢāļāļāļđāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļĩāđāļĄāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļĒāļāļĢāļ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāđāļĢāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāđāļāļāđāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĩāđāļāļĩāļāļĩāđāļŠāļļāļ āļāļĢāđāļāļĄāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļļāļāđāļŦāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāđāļĢāļē āļāļĨāļāļāļāļēāļĒāļļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļāļĢāļāđāļāđāļĒāļāđāļē āļāļāļāļāļāļāļļāļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļąāļāļāļĩāđāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāđāļĢāļēāļāļĨāļāļ 60 āļāļĩ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļīāļāļāļĩāļāļąāļāļāļđāđāđāļāđāļēāļĢāđāļ§āļĄāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļ āļāļĨāļāļāļāļāļāđāļēāļāđāļāđāļēāļāļāļāļāļđāđāđāļāļāļāļģāļŦāļāđāļēāļĒāļŊ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĨāļāļēāļāļāļąāļāļĒāļāļāđāļĒāļĩāđāļĒāļĄâ āļĄāļĢ.āļĒāļēāļĄāļēāļāļīāļāļ° āļāļĨāđāļēāļ§āđāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ
āđāļāđāļĒāļāđāļēāļŦāļ§āļąāļāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļĒāļīāđāļāļ§āđāļē āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāļāļļāļāļāļĨāļāļāļāđāļĢāļēāļāļ°āđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļŦāļāļķāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļīāđāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļ āļāļāļāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āđāļĨāļ°āđāļāļīāđāļĄāļāļĩāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļŠāļđāđāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļēāļāļĨāđāļāđāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļāļĩ